Heftige Kritik an Preishit.TV
Walter Freiwald in der Klemme. Sein Preishit.TV muss heftige Kritik aus Österreich einstecken.
Die Arbeitskammer Niederösterreich (AKNÖ) hatte Testbestellungen bei sechs Infomercial-Versendern durchgeführt und zum Teil deutliche Mängel festgestellt.
Anbieter hinter dem Infomercial Preishit.TV ist die TVM AG (firmiert auch unter Kauf SO AG), die zudem die Sendungen Superteleshop und Teletip produzieren lässt. Die Firma sitzt in Liechtenstein, hergestellt werden die Sendungen in Düsseldorf.
Die AKNÖ bemängelt vor allem die undurchsichtige Gebührenstruktur. Bei Testkäufen wurde u.a. ein Produkt zur Oberflächenversiegelung bestellt. Preis 54,95 Euro.
“Erst auf detaillierte Fragen nach Versandkosten und Nachnahmegebühr wurden wir informiert. Bearbeitungsgebühr, Transportversicherungsgebühr blieben unerwähnt. Der Preis des Produkts erhöhte sich um 17,44 Euro, die Rechnungsaufstellung ist für einen Normalverbraucher kaum nachvollziehbar.”
Auch die Reklamation bzw. Rückgabe von Waren erwies sich als schwierig:
Gewährleistungsrechte können nur telefonisch zu einem Tarif von 20 Cent/Minute geltend gemacht werden bzw. im Falle des Rücktritts braucht man manchmal RMA-Nummern, die telefonisch erfragt werden müssen, wobei man mitunter 15 bis 20 Minuten in der Leitung gehalten wird. „Die für die Rücksendung erforderliche RMA–Nummer (Return Mail Authorization) entpuppte sich nach teurem Hin und Her als die verkehrt gelesene Auftragsnummer.
Den kompletten Test in der Übersicht gibt es hier (pdf).
Angesichts dieser Ergebnisse ist man als “klassischer Teleshopper” fast sprachlos. Das Vertrauen, dass sich die etablierten Shoppingsender in den letzten Jahren erarbeitet haben, wird durch ein einzelnes “schwarzes Schaf” zunichte gemacht.
Denn so mancher – gerade ältere – Kunde macht zwischen den Angeboten kaum einen Unterschied. Schnell heißt es dann: “Die sind doch alle gleich…”
