QVC.de jetzt mit Kundenbewertung
Nach HSE24 lässt jetzt auch QVC seine Kunden online zu Wort kommen.
Seit Dienstag können Kunden wie bei anderen Shoppingportalen auch einzelne Produkte mit Sternchen bewerten oder eigene Kommentare verfassen.
Nötig ist dazu allerdings das vorherige Einloggen per Kundennummer und Geheimzahl. Der jeweilige Kommentar wird dann nach Überprüfung freigeschaltet.
HSE24.de hat seit dem Relaunch die Kommentarfunktion online. Vor allem in den Bereichen Küche und Beauty finden sich viele Bewertungen, während es im Schmucksektor – bisher – so gut wie keine Bewertung gibt.
Mit der deutschen Seite haben nun alle QVC-Unternehmen die Kommentar-Möglichkeit auf ihren Homepages integriert.
Kunden von QVC UK können bereits seit Oktober 2007 fleissig ihre Meinung kundtun. Hier werden die Comments über den Dienstleister Bazaarvoice abgewickelt. Dieser hat eine interessant Zahlen parat:
So wurden bis Juli 2008 bereits 60% aller verfügbaren Produkte auf QVCUK.com kommentiert. Nach rund neun Monaten hat sich in England das Tool “Nutzerkommentare” also etabliert.
In Deutschland wird es sicher ähnlich lange dauern, bis die neue Funktion beim Nutzer “angekommen ist”. Schließlich kommt ein Großteil der User vom TV. Und der klassische TV-Kunde ist kaum online-affin.
Ist das Tool erst einmal akzeptiert, kann es helfen, gerade zögernde Kunden von einem Produkt zu überzeugen und zum Kauf zu bewegen. Dann haben Onlinekommentare eine ähnliche Funktion wie Live-Anrufe in den TV-Shows.
