“Wieviel Moderation brauchen denn Produktvideos?”, fragten wir kürzlich. Und Teleshopping-Experte Ingo heizt die Debatte mit einer provokanten These weiter an:”Teleshopping geht auch ohne Moderatoren. Manchmal sogar besser. Als Teleshopping Anfang …

1. Moderatoren sind in der Tat die einfachste Lösung, aber auch die naheliegendste, im Medium Fernsehen die gebräuchliste und im Live-Sendebetrieb auch die einzig praktikable. Denn auch für den Off-Kommentar benötigt man einen Moderator. Ihn nicht zu zeigen, ist meiner Meinung nach kein Gewinn. Ich finde auch die nur aus dem Off moderierten Nachrichten z.B. bei VOX im Vergleich zu Tagesschau & Co. sehr befremdlich. Im Fernsehen erwarte ich bei non-fiktionalen Formaten jemanden, der mich adressiert.

2. Moderatoren polarisieren, ja – Produkte aber noch viel mehr. Selbst der glatteste, beliebteste und beste Teleshopping-Moderator wird ein Produkt, das der Kunde per se ablehnt, nicht erfolgreich verkaufen können. Und der überwiegende Teil der Kunden wird ein Produkt, das ihm gefällt, auch dann kaufen, wenn der Moderator nicht seinem Ideal entspricht. Und schaut man sich einmal um, so sind die Teleshopping-Moderatoren bis auf wenige Ausnahmen sehr “massentauglich”. (Davon schließe ich alle Infomercial-Schreihälse ausdrücklich aus!)

3. Ja, ich denke auch, dass Moderatoren die Retourenquoten beeinflussen – der eine mehr, der andere weniger. Ich wüsste aber nicht, wie Off-Moderationen das Problem beheben könnten. Denn in meinen Augen ist nicht das Gesicht des Moderators Emotionsquelle Nr. 1 sondern seine Worte. Diese dürfen natürlich bei aller Emotion nicht versprechen, was das Produkt nicht halten kann. Damit wäre die Retoure quasi die logische Folge. Kaufreue kann man noch am ehesten mit einer kurzen Lieferzeit verhindern.

Ist das Generieren von Impulskäufen nicht gerade die Stärke und die Idee des Teleshoppings? Sind die Moderatoren nicht genau der Faktor, der Zuschauer zu Kunden macht? Ich denke ja. Macht man Teleshopping durch den Verzicht auf Moderatoren zu animierten Katalogen, braucht man einen wichtigen Partner: Die Kaufabsicht des Kunden. So funktioniert das im Teleshopping aber nicht, da es an das Medium Fernsehen gekoppelt ist. Katalog- und Online-Anbieter können ihr komplettes Sortiment permanent abbilden und so vorhandene Kaufabsichten bedienen. Im Fernsehen kann man immer nur ein Produkt zur Zeit anbieten und dann versuchen, bei möglichst vielen Zuschauern eine Kaufabsicht zu wecken. Und das geht nur MIT Moderatoren.

1. Moderatoren sind in der Tat die einfachste Lösung, aber auch die naheliegendste, im Medium Fernsehen die gebräuchliste und im Live-Sendebetrieb auch die einzig praktikable. Denn auch für den Off-Kommentar benötigt man einen Moderator. Ihn nicht zu zeigen, ist meiner Meinung nach kein Gewinn. Ich finde auch die nur aus dem Off moderierten Nachrichten z.B. bei VOX im Vergleich zu Tagesschau & Co. sehr befremdlich. Im Fernsehen erwarte ich bei non-fiktionalen Formaten jemanden, der mich adressiert.

2. Moderatoren polarisieren, ja – Produkte aber noch viel mehr. Selbst der glatteste, beliebteste und beste Teleshopping-Moderator wird ein Produkt, das der Kunde per se ablehnt, nicht erfolgreich verkaufen können. Und der überwiegende Teil der Kunden wird ein Produkt, das ihm gefällt, auch dann kaufen, wenn der Moderator nicht seinem Ideal entspricht. Und schaut man sich einmal um, so sind die Teleshopping-Moderatoren bis auf wenige Ausnahmen sehr “massentauglich”. (Davon schließe ich alle Infomercial-Schreihälse ausdrücklich aus!)

3. Ja, ich denke auch, dass Moderatoren die Retourenquoten beeinflussen – der eine mehr, der andere weniger. Ich wüsste aber nicht, wie Off-Moderationen das Problem beheben könnten. Denn in meinen Augen ist nicht das Gesicht des Moderators Emotionsquelle Nr. 1 sondern seine Worte. Diese dürfen natürlich bei aller Emotion nicht versprechen, was das Produkt nicht halten kann. Damit wäre die Retoure quasi die logische Folge. Kaufreue kann man noch am ehesten mit einer kurzen Lieferzeit verhindern.

Ist das Generieren von Impulskäufen nicht gerade die Stärke und die Idee des Teleshoppings? Sind die Moderatoren nicht genau der Faktor, der Zuschauer zu Kunden macht? Ich denke ja. Macht man Teleshopping durch den Verzicht auf Moderatoren zu animierten Katalogen, braucht man einen wichtigen Partner: Die Kaufabsicht des Kunden. So funktioniert das im Teleshopping aber nicht, da es an das Medium Fernsehen gekoppelt ist. Katalog- und Online-Anbieter können ihr komplettes Sortiment permanent abbilden und so vorhandene Kaufabsichten bedienen. Im Fernsehen kann man immer nur ein Produkt zur Zeit anbieten und dann versuchen, bei möglichst vielen Zuschauern eine Kaufabsicht zu wecken. Und das geht nur MIT Moderatoren.

Grund 1: Er vertritt die Stimme der Kunden.
Grund 2: Er führt den Experten, der das Produkt vorstellt.
Grund 3: Er ist wie das Model im Katalog der Bezugspunkt auf der Seite/dem Schirm. Oder wem da die Models auf der Szene reichen: Die Kontaktperson, die im Katalog den “Liebe Leser-Brief” schreibt.
Grund 4: Er schafft die Brücke zwischen verschiedenen Produkten.
Grund 5: Er ist der Anchorman.

Richtig ist: Testen. Im Katalog testet man Model gegeneinander, das hat großen Einfluss. Mit oder ohne Brief. Mit oder ohne Teaser auf den Seiten.

Das könnte beim Moderator genauso sein.

Grund 1: Er vertritt die Stimme der Kunden.
Grund 2: Er führt den Experten, der das Produkt vorstellt.
Grund 3: Er ist wie das Model im Katalog der Bezugspunkt auf der Seite/dem Schirm. Oder wem da die Models auf der Szene reichen: Die Kontaktperson, die im Katalog den “Liebe Leser-Brief” schreibt.
Grund 4: Er schafft die Brücke zwischen verschiedenen Produkten.
Grund 5: Er ist der Anchorman.

Richtig ist: Testen. Im Katalog testet man Model gegeneinander, das hat großen Einfluss. Mit oder ohne Brief. Mit oder ohne Teaser auf den Seiten.

Das könnte beim Moderator genauso sein.