Teleshopping 3.0: YouShop

Posted on 31. Januar 2009, 21:51, by Ingo Schnall, under Shopping von morgen, Teleshopping.

Wie könnte sich Teleshopping weiterentwickeln? Ich habe einige Ideen zusammengefasst und in einem groben Konzept skizziert. Das Ergebnis: YouShop.

YouShop steht für jeden x-beliebigen Teleshoppingsender. Es handelt sich um ein ergänzendes Angebot zu den bisherigen Vertriebswegen TV und klassischer Website.
Das Portal kann ein reines Internet-Produkt sein. Möglich wäre auch – technische Möglichkeiten vorausgesetzt – das YouShop die Benutzeroberfläche eines “interaktiven TV-Shopping-Kanals” darstellt.

youshop4

Im Mittelpunkt von YouShop steht der einzelne Kunde. Er bestimmt, welche Produkte er wann sehen will. Das bewegte Bild (sprich: Produktvideo) steht hier im Mittelpunkt.

Zu den einzelnen Elementen:

1. Der Moderator (links)
Der Moderator ist die Identifikationsfigur des Teleshoppingsenders. Er ist aus dem “klassischen” TV-Verkauf bekannt und macht das Portal YouShop “persönlicher”. Seine Funktion: Er nimmt die Kunden mit in das neue Medium. Beim ersten Besuch erklärt der Moderator die Navigation. Bei späteren Besuchen weißt er auf besondere Angebote oder Live-Events hin.
Es stehen verschiedene Moderatoren zur Auswahl (ganz links). So kann sich jeder Zuschauer/ Kunde von seinem Lieblingsverkäufer “bedienen” lassen.

2. Die “Produktwand” (rechts)
Hier werden kleine Bilder der Produkte dargestellt. Bei einem Klick in das entsprechende Feld wird das Bild größer und weitere Informationen (Produktbeschreibung, Preis) poppen auf. Gleichzeitig kann man in einem kurzen Teasing-Video (ca. 20-30 Sek.) die Highlights des Produkts im Bewegtbild sehen. Ein Klick auf “Mehr Infos” führt auf eine Unterseite mit allen weiteren Angaben zum Produkt.

3. Die Navigation (Mitte)
Ganz oben: “Mein YouShop”. Hier werden speziell auf den jeweiligen Kunden zugeschnittene Produkte angezeigt. Der Kunde kann bei der Anmeldung seine Präferenzen angeben oder die Produkte werden (wie z.B. bei Amazon) anhand des “Surfverhaltens” des Kunden festgelegt.
Darunter: Eine Navigation durch einzelne Produktkategorien.
Ganz unten: Die typischen Produkte eines Teleshoppingsenders (Highlight des Tages, der Woche + Schnäppchen).

Nicht auf dem Entwurf ersichtlich: Es wird weiterhin Live-Events geben (also lineares Teleshopping).
Allerdings nicht als dauerhafter Live-Stream, sondern nur zu besonderen Anlässen, z.B. “Promi stellt neue Produktlinie vor”, “Start des neuen Produkts des Tages” etc.

So stelle ich mir ein mögliches Zukunftskonzept eines Shoppingsenders vor. Natürlich wird dies nicht das “klassische Teleshopping” ablösen – also kein “Video killed the radio star”.
Trotzdem könnte YouShop eine Möglichkeit sein, neue Zielgruppen zu erschließen oder bereits vorhandene Zielgruppen “soft” einem neuen Vertriebsweg zuzuführen.

Freue mich auf Meinungen und Kritik zu diesem Entwurf. Danke.

+++

Anmerkung: Mein Dank geht an Maximilian Hug von der Kreativ-Agentur munych.com, der meine Ideen in einer “Nachtaktion” grafisch aufbereitet hat.

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Kommentar (RSS)  |  Trackback
  • http://blog.1-2-3.tv/ Timo Schneider

    “Sometimes when you talk to guys from the TV business about things like TiVos video on demand and the potential of You Tube, you hear the words: “… TV will always be strong cause the people want to lean back and relax. They don’t want to be always programm director, they don’t want to make decisions. …””
    http://tinyurl.com/dyxjcn

    oder auch:
    “Differenz statt Konvergenz?
    Zuschauer, die beides haben wollen, also sowohl (passiv) klassisches Lean-back-TV als auch (aktiv) modernes Lean-forward-TV, setzen inzwischen auf Differenz statt Konvergenz. Multimedia kann eben auch bedeuten, dass TV-Gerät und Computer einfach gleichzeitig getrennt genutzt werden. Wer sich dabei online über aktuelle TV-Inhalte mit anderen Internet-Nutzern austauschen will, für den gibt es einen neuen Service: Beim Angebot telewebber.de kann zu jeder laufenden Fernsehsendung ein Chat initiiert werden, bei dem auch Votings und ähnliche interaktive Anwendungen möglich sind. So wird das Internet zum TV-Begleitmedium.”

    http://tinyurl.com/b4eazb

    Die grundsätzlichen Unterschiede der Mediennutzung von TV/Online sind wohl die größte Schwierigkeit, die das Modell überkommen muss. Ich geb das einfach mal so nicht weiter ausgeführt als Input ;-)

  • http://blog.1-2-3.tv/ Timo Schneider

    “Sometimes when you talk to guys from the TV business about things like TiVos video on demand and the potential of You Tube, you hear the words: “… TV will always be strong cause the people want to lean back and relax. They don’t want to be always programm director, they don’t want to make decisions. …””
    http://tinyurl.com/dyxjcn

    oder auch:
    “Differenz statt Konvergenz?
    Zuschauer, die beides haben wollen, also sowohl (passiv) klassisches Lean-back-TV als auch (aktiv) modernes Lean-forward-TV, setzen inzwischen auf Differenz statt Konvergenz. Multimedia kann eben auch bedeuten, dass TV-Gerät und Computer einfach gleichzeitig getrennt genutzt werden. Wer sich dabei online über aktuelle TV-Inhalte mit anderen Internet-Nutzern austauschen will, für den gibt es einen neuen Service: Beim Angebot telewebber.de kann zu jeder laufenden Fernsehsendung ein Chat initiiert werden, bei dem auch Votings und ähnliche interaktive Anwendungen möglich sind. So wird das Internet zum TV-Begleitmedium.”

    http://tinyurl.com/b4eazb

    Die grundsätzlichen Unterschiede der Mediennutzung von TV/Online sind wohl die größte Schwierigkeit, die das Modell überkommen muss. Ich geb das einfach mal so nicht weiter ausgeführt als Input ;-)

  • http://www.versandhausberater.de/ Martin Gross-Albenhausen

    Was mir nicht ganz klar wird: Ist das jetzt ein Onlineshop mit Video-Funktionalität oder ein Teleshopping-Angebot?

    Der Moderator ist relativ zurückgenommen. Live-Events dann und wann, aber nicht als Prinzip. Das Teleshopping reduziert auf Teaser-Videos a la Cultclip oder Cliplister.

    Müsste es nicht eigentlich umgekehrt sein? Die Stärken des Video-Formats bzw. des bewegten Bildes ins Zentrum stellen und dann darum ein Shopping-Erlebnis bauen?

    Ich fand die Ansätze bei Styleon.de spannend. Da wurde unterhalten, informiert, aber in einer Weise, die auch aus dem Archiv noch lebendig wirkte. Aber dort herrscht im Moment “Rundfunkstille”. Die letzten Videos sind ziemlich alt. Hat sich vielleicht auf ROI-Basis nicht gerechnet. Schade.

  • http://www.versandhausberater.de Martin Gross-Albenhausen

    Was mir nicht ganz klar wird: Ist das jetzt ein Onlineshop mit Video-Funktionalität oder ein Teleshopping-Angebot?

    Der Moderator ist relativ zurückgenommen. Live-Events dann und wann, aber nicht als Prinzip. Das Teleshopping reduziert auf Teaser-Videos a la Cultclip oder Cliplister.

    Müsste es nicht eigentlich umgekehrt sein? Die Stärken des Video-Formats bzw. des bewegten Bildes ins Zentrum stellen und dann darum ein Shopping-Erlebnis bauen?

    Ich fand die Ansätze bei Styleon.de spannend. Da wurde unterhalten, informiert, aber in einer Weise, die auch aus dem Archiv noch lebendig wirkte. Aber dort herrscht im Moment “Rundfunkstille”. Die letzten Videos sind ziemlich alt. Hat sich vielleicht auf ROI-Basis nicht gerechnet. Schade.

  • http://www.helloingo.com/ Ingo Schnall

    @Timo Schneider: Schon richtig: Wer vor dem TV ist, will sich nicht durch unzählige Menüs klicken und sich dann sein eigenes Programm zusammenstellen. Aber hier (bei YouShop) muss man das auch nicht. Beispiel: Der Moderator begrüßt und schlägt etwas vor, man klickt z.B. ja oder nein und fertig.
    Wichtig hierbei wäre eine einfache Menüführung.
    Konvergenz klar – aber warum sollte ich z.B. QVC schauen und gleichzeitig noch bei QVC.de surfen – wenn ich beides haben könnte?

    @Martin Gross-Albenhausen
    YouShop könnte beides sein. Aber eigentlich wäre es eher als interaktives Angebot auf dem Fernseher gedacht.
    Der Moderator ist m.E. nicht zurückgenommen – er begrüßt ja den Zuschauer direkt und weißt auf Neuigkeiten hin.

    Und Bewegtbild steht im Mittelpunkt – sobald ich ein Produtk anklicke, startet direkt ein kleiner Film mit ersten Infos.
    Ich gehe von dem Ansatz aus, dass der Kunde ERST wählt, was ihn interessiert und sich DANN im Bewegtbild informiert.
    Bei klassischen Teleshopping ist es ja umgekehrt – dem Kunden wird was vorgesetzt.

  • http://www.helloingo.com Ingo Schnall

    @Timo Schneider: Schon richtig: Wer vor dem TV ist, will sich nicht durch unzählige Menüs klicken und sich dann sein eigenes Programm zusammenstellen. Aber hier (bei YouShop) muss man das auch nicht. Beispiel: Der Moderator begrüßt und schlägt etwas vor, man klickt z.B. ja oder nein und fertig.
    Wichtig hierbei wäre eine einfache Menüführung.
    Konvergenz klar – aber warum sollte ich z.B. QVC schauen und gleichzeitig noch bei QVC.de surfen – wenn ich beides haben könnte?

    @Martin Gross-Albenhausen
    YouShop könnte beides sein. Aber eigentlich wäre es eher als interaktives Angebot auf dem Fernseher gedacht.
    Der Moderator ist m.E. nicht zurückgenommen – er begrüßt ja den Zuschauer direkt und weißt auf Neuigkeiten hin.

    Und Bewegtbild steht im Mittelpunkt – sobald ich ein Produtk anklicke, startet direkt ein kleiner Film mit ersten Infos.
    Ich gehe von dem Ansatz aus, dass der Kunde ERST wählt, was ihn interessiert und sich DANN im Bewegtbild informiert.
    Bei klassischen Teleshopping ist es ja umgekehrt – dem Kunden wird was vorgesetzt.

  • http://blog.paulinepauline.de/ paulinepauline

    wie soll denn das preissystem bei den videos funktionieren, die der user sich dann anschaut, wenn er lust dazu hat? also wenn da steht, dass der preis noch 5 minuten gilt. gilt dieser preis nur für den einen kunden, der das rodukt gerade aufgerufen hat? oder handelt es sich doch um ein zeitanhängiges event, an dem viele kunden teilnehmen und in dessen zeitraum sich der preis verändert?

  • http://blog.paulinepauline.de paulinepauline

    wie soll denn das preissystem bei den videos funktionieren, die der user sich dann anschaut, wenn er lust dazu hat? also wenn da steht, dass der preis noch 5 minuten gilt. gilt dieser preis nur für den einen kunden, der das rodukt gerade aufgerufen hat? oder handelt es sich doch um ein zeitanhängiges event, an dem viele kunden teilnehmen und in dessen zeitraum sich der preis verändert?

  • http://www.helloingo.com/ Ingo Schnall

    Theoretisch ist beides möglich. Wobei ich glaube, dass die Variante mit dem individuellen Preis für den einzelnen User die bessere Variante ist… Man kann schließlich kaum sicher stellen, dass zu einem Zeitpunkt X genug User das gleiche Produkt ordern würden.

    Insgesamt geht es bei meinem Modell YouShop aber eher um die Gewichtung der einzelnen Elemente und weniger um die Details:
    - Der Moderator als Bindeglied zwischen bekanntem TV-Shopping und neuer interaktiver Plattform.
    - Die Personalisierung der Produktauswahl
    - Die Fokussierung auf Video

  • http://www.helloingo.com Ingo Schnall

    Theoretisch ist beides möglich. Wobei ich glaube, dass die Variante mit dem individuellen Preis für den einzelnen User die bessere Variante ist… Man kann schließlich kaum sicher stellen, dass zu einem Zeitpunkt X genug User das gleiche Produkt ordern würden.

    Insgesamt geht es bei meinem Modell YouShop aber eher um die Gewichtung der einzelnen Elemente und weniger um die Details:
    - Der Moderator als Bindeglied zwischen bekanntem TV-Shopping und neuer interaktiver Plattform.
    - Die Personalisierung der Produktauswahl
    - Die Fokussierung auf Video

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