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QVC und HSN machen auf jung und sind seit einiger Zeit mit eigenen Seiten auf Facebook vertreten. Dabei verfolgen die beiden Shoppingsender unterschiedliche Strategien.

Facebook ist mit über 175 Millionen Mitgliedern das größte soziale Netzwerk weltweit. Firmen können eigenen Seiten auf Facebook erstellen und darauf eigenen Content anbieten. Ein Facebook-Mitglied, dass die Seite besucht, kann “Fan” der Seite werden und so wiederum auf seinem eigenen Profil bekennen, dass er die Marke oder das Unternehmen “gut” findet. So bauen sich die Unternehmen eigene, kleine Communities innerhalb des riesigen Netzwerkes.

QVC US bietet auf seiner Facebook-Seite allerlei Material, dass sich auf der eigenen Website nicht findet. So gibt es massenweise Backstage-Fotos, über 100 Videos und Hinweise auf kommende Events. Außerdem ein Diskussionsforum und die Möglichkeit, Fan-Videos hochzuladen. Von Produkten oder Angeboten fehlt jede Spur.
“The Q” – wie sich QVC in Amerika selbst gerne nennt, zeigt sich so jugendlich und hip. Ziel des Ganzen ist es offensichtlich, eine neue junge Zielgruppe für sich zu gewinnen und mit “Insider-Infos” an die “QVC Family” zu binden.

Ein ähnliches Ziel verfolgt QVC übrigens beim Microblogging-Dienst Twitter. Auch wird nicht über Produkte oder Sendungen geschrieben. Vielmehr twittert die Studiocrew (!) über das Geschehen hinter den Kulissen.

HSN hingegen zeigt sich auf seiner Facebook-Seite hingegen fast nüchtern. Zwar gibt es auch einige Fotos und den aktuellen Programmflyer.
Der Fokus hier liegt allerdings auf einem eigenen Shopping-Widget. Hiermit kann man die HSN-Produktwelten durchstöbern und sich eine Wunschliste zusammenstellen – und das alles, ohne Facebook zu verlassen. Erst wenn man ein gefundenes Produkt kaufen will, wird man zu hsn.com weitergeleitet.
HSN verfolgt also auch im Web 2.0 nur ein Ziel: Umsatz.

Allerdings hat HSN auch zwei Nebenseiten – eine zur Morningshow “HSN TODAY” und eine andere zur Kampagne “Beautiful You”, über die hier schon ausführlich berichtet wurde.

Welche Strategie geht nun auf?

Ein Blick auf die Zahl der “Fans” verrät einiges. QVC verzeichnet aktuell rund 3800 Fans. Zu HSN bekennen sich hingegen nur knapp über 300 Facebook-User. Zum Vergleich: FOX, eines der vier großen TV-Networks, kann über 17000 Facebook-Fans nachweisen.

Klar – dass sich in den Zahlen auch die Marktdominanz von QVC wiederspiegelt. Trotzdem scheint die Taktik von QVC besser zu funktionieren.