Erste Kunden erwägen jetzt eine Sammelklage. Möglicher Vorwurf: “Betrügerisches Handeln”. Dies ist zumindest den Kommentaren zu entnehmen, die Leser dieses Blogs verfasst haben.

Darin heißt es unter anderem:

“Habe bei Preishit eine DV 310 Camera (…) gekauft zum Preis von 98,80 € zuzügl.Versandspesen von 5,95 €.
Es wurden zusätzlich berechnet
Aktionszuschlag von 8,39 €
Kreditkartengebühr von 4,16 €
Handlingsgebühr von2,48 €
Porto von 5,84 €
Transportversicherung von3,53 €
und zum gutem Schluss noch die MWST – das ergibt einen Gesamtbetrag von 143,99 €
Auf etliche Schreiben und Telefonate die mit teuren Nr. versehen sind habe ich noch keine Nachricht erhalten.”

Ein weiterer Kunde schreibt:

“Ich hatte vor Weihnachten eine Kaffeemaschine bestellt und es kam einen andere.
Die sollte kosten 89,90 € und die Herschaften haben von meiner Kreditkarte 143,70 € abgebucht.
Ich schickte die Kaffeemaschine zurück und ich bekam eine Gutschrift über 113,30€ , die ich bei denen einzulösen habe.
Ich habe mich mit dem Anwalt in verbindung gesetzt…”

Bereits im April 2008 hatte das Schweizer Fernsehen über die Sendung “Teletip” (gleicher Anbieter, anderer Name) berichtet.
Und auch der MDR hat sich dem Thema angenommen. Leider heißt es hier ganz pauschal: “Teleshopping: Wenn Kunden in die Röhre kucken”.

Das “schwarze Schaf” Preishit.TV ruiniert so den Ruf einer ganzen Branche. Mal sehen, wie lange noch…

UPDATE (24.01.09) – Auch der Donaukurier berichtet unter der Überschrift “Nepper, Schlepper, Bauernfänger beim Teleshopping” (toller Titel!!) über das Geschäftsgebaren der TVM AG. Im Artikel gibt es auch ein paar Tipps für Kunden.
Allerdings auch die Einschätzung, dass eine Klage kaum was bringen könnte, da sich der Firmensitz von TVM in Liechtenstein befindet (vorletzter Absatz).

Anbieter hinter dem Infomercial Preishit.TV ist die TVM AG (firmiert auch unter Kauf SO AG), die zudem die Sendungen Superteleshop und Teletip produzieren lässt. Die Firma sitzt in Liechtenstein, hergestellt werden die Sendungen in Düsseldorf.

Die AKNÖ bemängelt vor allem die undurchsichtige Gebührenstruktur. Bei Testkäufen wurde u.a. ein Produkt zur Oberflächenversiegelung bestellt. Preis 54,95 Euro.

“Erst auf detaillierte Fragen nach Versandkosten und Nachnahmegebühr wurden wir informiert. Bearbeitungsgebühr, Transportversicherungsgebühr blieben unerwähnt. Der Preis des Produkts erhöhte sich um 17,44 Euro, die Rechnungsaufstellung ist für einen Normalverbraucher kaum nachvollziehbar.”

Auch die Reklamation bzw. Rückgabe von Waren erwies sich als schwierig:

Gewährleistungsrechte können nur telefonisch zu einem Tarif von 20 Cent/Minute geltend gemacht werden bzw. im Falle des Rücktritts braucht man manchmal RMA-Nummern, die telefonisch erfragt werden müssen, wobei man mitunter 15 bis 20 Minuten in der Leitung gehalten wird. „Die für die Rücksendung erforderliche RMA–Nummer (Return Mail Authorization) entpuppte sich nach teurem Hin und Her als die verkehrt gelesene Auftragsnummer.

Den kompletten Test in der Übersicht gibt es hier (pdf).

Angesichts dieser Ergebnisse ist man als “klassischer Teleshopper” fast sprachlos. Das Vertrauen, dass sich die etablierten Shoppingsender in den letzten Jahren erarbeitet haben, wird durch ein einzelnes “schwarzes Schaf” zunichte gemacht.
Denn so mancher – gerade ältere – Kunde macht zwischen den Angeboten kaum einen Unterschied. Schnell heißt es dann: “Die sind doch alle gleich…”